Internet e agência de
viagem: duas formas legais e diferentes de viajar
Viajar
é cada vez mais fácil e democrático. A internet está cheia de reportagens,
blogs, dicas e portais dedicados ao turismo, o brasileiro tem familiaridade com
esse meio e vontade de pesquisar informações, opiniões, comparar serviços e
preços. Some-se a isso o boom das empresas de turismo na rede, são companhias
aéreas, hotéis e prestadores de serviço oferecendo seus produtos online em
qualquer parte do mundo. Todos esses fatores tem atraído inúmeros viajantes
adeptos do faça você mesmo. No entanto, não é todo mundo que se sente
confortável com um planejamento 100% online. A consultoria especializada
prestada pela agência de viagem busca no contato com o viajante, entender suas
vontades e necessidades para organizar um roteiro adequado, com serviços
turísticos que atendam às suas expectativas, oferecendo know-how, suporte
integral e segurança.
Despertado
o interesse por algum destino, é natural o viajante procurar informações sobre
o local, mas na hora de decidir o roteiro e os serviços turísticos, ele tem a
opção de ir sozinho para a Internet ou procurar a consultoria de uma agência de
viagem. Vejas as vantagens e desvantagens dessas escolhas.
Definição do roteiro
Toda
viagem começa na escolha do(s) destino(s), a organização do roteiro e sua
logística. Para destinos conhecidos ou viagens de um único destino, a tarefa do
viajante independente é mais tranqüila e pode ser resolvida rapidamente pela Internet.
No
entanto, para marinheiros de primeira viagem, roteiros que incluem muitos
destinos e atividades, lugares menos conhecidos ou de idioma e cultura muito
distintos, ou ainda viagens especiais como Lua de Mel e férias de família,
algumas decisões podem comprometer o bom andamento do passeio. Aí, com certeza,
um consultor pode ser muito útil.
Escolher
as cidades, atividades, pontos de visitação e atrações é a parte mais divertida
e que deve ser feita entre os viajantes. Mas na hora de definir a ordem de
visitação, o período de estadia em cada cidade, a localização e qualidade da
hospedagem e a forma de locomoção entre elas, o conhecimento técnico,
experiências pessoais, treinamentos e troca de informações com o profissional
de turismo fazem a diferença. É levado em conta segurança, conforto, agilidade
e, principalmente, o estilo de viagem que os viajantes desejam. Um bom bate
papo leva a otimização do roteiro para atender aos interesses de todos, dosando
as atividades para melhor aproveitamento do tempo de estadia e das atrações
locais.
Escolha dos produtos
e serviços
Internet: oferta de passagens
aéreas, bilhetes de trem e hotéis é que o não falta, seja pelas próprias
companhias aéreas/férreas e hotéis ou agências virtuais. Os sites de pesquisa
são de fácil manuseio e a reserva feita online. Redes sociais e sites de
opinião pública sobre serviços turísticos ajudam na decisão, mas não são 100%
confiáveis uma vez que são baseados em depoimentos de pessoas com culturas
diferentes e, portanto, conceitos de viagem, necessidades e exigências pessoais
distintas.
Agência: tem acesso às
passagens aéreas do sistema das companhias aéreas, mas oferecem também
passagens promocionais quando compradas em pacotes turísticos ou associadas a
diárias de hotéis. Por meio de parcerias com fornecedores do mundo inteiro, oferecem
muitas opções de hospedagem, das mais simples aos 6 estrelas. O contato direto
com o passageiro, possibilita conhecer o perfil do cliente e orientá-lo
adequadamente para aquisição dos produtos e serviços turísticos de acordo com
seus interesses.
Pagamento
Internet: as passagens aéreas
podem ser parceladas no cartão de crédito em Reais, assim como quando comprados
nas agências. Outros produtos e serviços, geralmente, devem ser pagos à vista e
em cartão de crédito. Sites de fora do país não aceitam parcelamento e a compra
é em moeda estrangeira, incidindo IOF sobre o valor total, encarecendo a compra
em 6,38%, além de ficar exposto ao risco da variação cambial.
Agência: oferecem múltiplas
formas de pagamento como cartão de crédito, depósito ou boleto bancário, cheque
e financiamento, convertem os valores para Real na data da compra, não
incidindo impostos ou sustos cambiais e facilitam com parcelamentos, dando
oportunidade a mais pessoas viajarem.
Atendimento
Internet: como o modelo é o
“faça você mesmo”, raras são as empresas online que oferecem atendimento
telefônico. As informações fornecidas pelo site, nem sempre esclarecem as dúvidas
do passageiro, nem os alertam sobre regras e condições. Na maioria das vezes as
informações sobre os produtos e serviços e instruções para alterações e
cancelamentos devem ser realizadas online mesmo ou por e-mail.
Agência: tem no atendimento e
conhecimento seus maiores diferenciais. O contato pessoal transmite mais
segurança aos passageiros, agilidade no esclarecimento de dúvidas e na
prestação de serviços. Os meios de comunicação são amplos e conhecidos dos
clientes e muitas empresas oferecem ainda telefones de emergência.
Pensando
em facilitar a vida de quem gosta de montar suas próprias viagens, mas quer
independência para comprar os produtos e serviços, a Friends oferece um serviço
profissional de elaboração de roteiro, deixando o viajante livre para fazer
suas escolhas. Aos que ainda preferem um atendimento exclusivo e completo, a
Friends reforça seu compromisso de oferecer sempre os roteiros mais adequados.
Para quem pretende realizar o
sonho de fazer um programa de High School, pode procurar a Friends e conhecer as
várias opções em países como Estados Unidos, Canadá, Austrália, Nova Zelândia,
Alemanha, França, Inglaterra e Irlanda, entre outros. Confira as datas de
encerramentos das inscrições para quem pretende viajar no segundo semestre
deste ano.
Os programas de High School oferecem
uma lista variada de atividades e experiências, e ainda a possibilidade de se
tornar fluente em outro idioma, vivendo a cultura do país e convivendo com
jovens de várias partes do mundo em uma típica escola local.
